绍兴市职教中心电子商务专业课程改革调研报告

一、电子商务专业人才需求与专业改革调研基本思路与方法... 1

1、调研的目的与任务... 1

2、调研范围与对象... 1

3、调研方法... 1

4、样本数据回收情况... 1

二、浙江省电子商务专业人才需求调研数据分析... 4

1、浙江省（绍兴市）电子商务人才需求现状... 4

2、我国电子商务行业从业人员基本情况... 7

3、浙江省（绍兴市）电子商务专业对应的职业岗位分析... 9

4、浙江省电子商务专业对应的职业资格证书分析... 9

5、浙江省电子商务专业人才招聘渠道分析... 10

三、浙江省中职电子商务专业现状调研... 12

1、浙江省中职电子商务专业点分布情况及各校2012年电子商务专业招生计划    12

2、浙江省中职电子商务专业就业岗位分布情况... 13

3、浙江省中职电子商务专业教学情况及存在的主要问题... 14

四、绍兴市职教中心电子商务专业教学改革建议... 19

1、绍兴市职教中心电子商务专业培养目标与专业方向调整建议... 19

2、绍兴市职教中心电子商务专业课程设置的原则建议（包括对课程模式、课程结构以及具体课程设置提出建议）... 19

3、绍兴市职教中心电子商务专业教学改革建议... 20

随着经济全球化的加速、计算机的日益普及和互联网的飞速发展，网络已经成为经济社会的运行平台和实施载体。实体经济与网络的结合对企业的管理和人才素质提出了更高要求，促进了企业经营理念和管理人才培养的飞速发展，电子商务专业成为当今职业类院校争相发展最为迅速的专业之一。

经过多年的发展，浙江省中职电子商务专业取得了很大的进步，但发展中也暴露一些问题。职业教育的根本任务是为经济建设和社会发展培养高素质的劳动者和高技能的实用型人才。中职教育的办学方针是以服务为宗旨、以就业为导向、以能力为本位。因此，中职电子商务专业就必须适应网络应用与经济发展的需要，培养有较强实际操作能力，服务社会的应用型技术人才需要为导向。然而，目前可能各校电子商务专业的发展中都存在一些困难，如专业目标定位不明确，实训环境不完善，专业教师技能提高等。

根据《浙江省职业教育六项行动计划》之一的“中等职业学校师资队伍建设行动计划”，2007年浙江省开始了中职专业课程改革，建立了基于“文化课基础课+核心课程+教学项目”的课改模式，电子商务专业是作为第一批四个课改专业之一。

一、电子商务专业课程改革调研的思路和方法

1、调研的目的与任务

目的是更准确、客观地了解企业和事业单位对电子商务人才需求情况和现有人才结构状况；了解中职学校网络专业的人才培养现状，使中职电子商务专业的人才培养目标和规格体现职业教育的针对性、实践性和先进性，实现学校人才培养与用人单位的需求之间的零距离对接，从而更好地适应和服务浙江的经济发展。

2、调研范围与对象

本次调研的主要范围在杭州、义乌、宁波，兼及浙江省其他城市。调研对象是企业、中职院校本专业的专业负责人、本专业教师、三个年级各部分学生代表。

3、调研方法

1、    问卷调查：对四套问卷和调查对象发放问卷进行调查。

2、    电话访谈：从四类问卷中选择部分更有针对性、侧重点的了解情况。

3、    深度访谈：选择有代表性的企业主管、人事主管和一线员工进行深度访谈，针对性了解职业资格、岗位核心技能，选择有代表性的中职电子商务专业负责人进行深度访谈，全面系统地了解中职电子商务专业人才培养现状。

4、    座谈会：召开校企座谈会，选择企业领导、部门主管、员工和行业专家、骨干教师、学校领导根据事先设计的座谈提纲展开讨论，明确核心技能、核心课程等。

5、    文献检索、资料查阅：利用网络收集摸索数据资料或从行业协会中选取文献资料和数据资源。

4、样本数据回收情况

（1）企业样本数据（企业问卷34份）

本次调研共调查访谈了36家企业，发放企业问卷36份，回收34份，回收率94%，有效问卷34份，有效率100%。

问卷调查的34家企业中，从单位性质来看，国有企业6家，民企18家，外企10家。从企业规模来看，大型企业有10家，中小型企业24家。

图1 样本企业性质

图2 样本企业规模

（2）电子商务毕业生样本数据（学生问卷165份）

 本次调研共发放毕业生调查问卷200份，回收165份，回收率82.5%。有效问卷165份，有效率100%。

（3）同类院校样本数据

重点调研了杭州市范围内12所中职院校，其中有5所院校不开设电子商务专业。同时还调研了其它地区的中职院校5所，在开设电子商务专业的12所学校中，只有2所学校把电子商务专业放在信息系。

杭州市12所高职院校开设电子商务专业情况

有电子商务专业

58%

没有电子商务专业

42%

有电子商务专业

没有电子商务专业

图3 杭州市中职院校电子商务专业开设情况

图4中职院校电子商务专业所属部门

二、浙江省电子商务专业人才需求调研数据分析

1、浙江省电子商务人才需求现状

（1）我国电子商务人才需求现状及层次

据中国电子商务研究中心发布的《2012年上半年中国电子商务市场监测报告》调查数据显示：截止到2012年6月，我国规模以上电子商务网站总量已经达20700家。其中，B2B电子商务服务企业有8200家，B 2C 、C 2C 与其它非主流模式企业达12500家。预计2012年电子商务网站总量将超过2.3万家。电子商务网站总量的剧增，必将增长对电子商务人才的需求，据艾瑞咨询网统计，预计到2013年，中国企业专业电子商务人才缺口达400万以上。

企业对电子商务人才需求的层次是不同的，具体可以分为以下四种不同的层次，不同层次的电子商务人才可以适应不同层次的企业的需求。

Ⅰ技术型商务人才。这是基础性电子商务人才，特点是精通电子商务技术，掌握电子商务的最新进展。这类人员应着眼于技术层面，如网络建设、系统管理、主页制作、程序开发、数据库建立、模块设计等。网站运营人才需熟悉网络营销常用方法，具有电子商务全程运营管理的经验；能够制定网站短、中、长期发展计划、执行与监督；能够整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售；能够网站运营团队的建设和管理，实现网站的战略目标、流量提升与盈利。

Ⅱ商务型电子商务人才。这是电子商务人才的主体，特点是精通现在商务活动，他们无需过多考虑技术层面的问题，只需要掌握如何在网络上进行工作，懂得电子商务能做什么即可。

Ⅲ高层管理人员。主要针对企业和政府部门的高级管理人员，他们也应该了解电子商务。对于这个层面，目前相当一部分企业和部门重视不够，就连开设相关专业的院校也往往由于各种因素忽视或放松了这一层次人才的培养。

Ⅳ高级电子商务师。这是高层次电子商务人才，其特点是通晓电子商务全局，具有前瞻性思维，懂得为什么要做电子商务，熟知至少一个行业或一种模式的电子商务理论与应用，能从战略上分析和把握其发展特点和趋势。

艾瑞咨询和阿里巴巴服务商联合发布的电子商务行业首份《中国电子商务从业人员职业发展及薪酬研究报告》中显示：

1．目前，各省市电子商务发展情况呈现出以浙江、上海为首，广东、北京和江苏发展较快的趋势。

2．统计数据表明，51.4%的B2B企业在一年内有明确的电子商务人才需求；38.9%的企业有潜在的电子商务人才需求。70.2%的B 2C 企业在未来半年内有明确的人才需求，25.3%的企业有潜在人才需求。

3．艾瑞咨询和阿里巴巴服务商对200多家电子商务企业进行调查得出结论------懂营销的“多面手”最吃香。

懂营销的复合型人才，即“多面手”，成为电子商务行业急需的人才。从企业对电子商务人才的需求类型上来看，掌握网络营销技能的人才需求量最大，其次是懂电子商务专业技能的人才。尤其对于C 2C 网店来说，销售更成为首要职能，在职能重要性排序中占到79.7%.因为市场亟需的复合型人才，需要宽广的知识面，如电子商务、网络、外语、外贸等，而电子商务业务本身需要一定的社会阅历与行业知识，因而培训机构进行教育和培训时，更加注重从实践中进行能力的培养。

而我们通过对34家企业的访谈中也得知，企业对掌握网络营销技能的人才需求是最迫切的。而电子商务专业的教学内容主要由商务营销和计算机内容组成，电子商务专业一般来说有二个方向的侧重，一是侧重于商务营销，二是侧重于计算机。为此，苏州工业职业技术学院电子商务专业以培养商务型电子商务人才为主来构建我们的教学体系。

（2）绍兴市对电子商务人才的需求现状

人才中心调研

绍兴市市各人才交流中心对电子商务人才的需求状况

电子商务人才有一

定需求

43%

电子商务人才需求

量较少

57%

电子商务人才有一定需求

电子商务人才需求量较少

图5 杭州市各人才交流中心对电子商务人才的需求状况

人才中心调研结论：

走访多家人才交流中心，其实各个交流中心对各个专业的需求并没有一个数字统计，也只是个大致。从以上结果看似乎上虞、嵊州、不需要电子商务人才。其实并非如此，正如上虞人才交流中心的一位同志所言，现在政府一般把焦点对准的是大中型企业，很少关注小型企业。大中型企业一般来说工作岗位分的很细。而中小型企业往往就非常需要复合型的电子商务人才。从企业反馈信息中得知，企业对网站优化人才的需求量较大。

企业调研

调研的34家企业录用电子商务专业学生的情况

招聘过电子商务专业

学生的企业

47%

从未招聘过电子商务

专业学生的企业

53%

招聘过电子商务专业学生的企业

从未招聘过电子商务专业学生的企业

图6 调研的34家企业录用电子商务专业学生的情况

图7 调研的34家企业中1-3年内是否招聘网络营销人才

图8 调研的34家企业中1-3年内是否招聘网站设计与维护人才

企业调研结论：

A．目前企业的业务部分是通过电子商务的形式来开展的。中小企业开展电子商务政府有政策扶持。中小企业对网络推广、网站优化、网络商贸等网络营销人员的需求量呈逐年递增的态势。大型企业一般由专业的营销部门，比如三星公司的营销部门就设在上海。中职院校的电子商务专业的学生进入这些大企业的可能性不是很大。

B．局限于电子商务专业对应岗位的特点，学生不可能象工科专业的学生那样批量进入企业，只能以个位数分散进入企业。

C．电子商务不仅局限于国内商务，更要拓展到国际业务，对外语要求是很高的。因此，在电子商务专业教学中要重视商务英语的教学，提高学生的外贸英语水平。

D．我们学院的电子商务专业要定位在服务于苏州大市范围内的中小企业，要尽可能的与中小企业建立校企合作。

2、我国电子商务行业从业人员基本情况

据艾瑞咨询网统计电子商务从业人员的收入普通高于传统行业，企业间电子商务业务（b2b）人员，月平均收入为6800元，电子商务一般级别人员月平均工资为2800左右，主管及经理级别平均收入达7400元。预计到2011年，中国企业专业电子商务人才缺口达400万以上。

表1电子商务业务人员人才需求情况表格[1]

随着电子商务产业的蓬勃发展，电子商务行业的从业人员数量也飞速的飙升。根据中国B2B研究中心相关调查数据显示，截止2009年6月，电子商务服务企业直接从业人员超过50万人。（仅是纯电子商务企业）[2]

如何满足市场的用人需求，成为电子商务行业发展的关键。经调查，懂营销的复合型人才，即“多面手”，成为电子商务行业急需的人才。从企业对电子商务人才的需求类型上来看，掌握网络营销技能的人才需求量最大，其次是懂电子商务专业技能的人才。尤其对于C2C网店来说，销售更成为首要职能，在职能重要性排序中占到79.7%。

图9 1997-2009：电子商务服务企业直接从业人员增长图

根据中国B2B研究中心的调查数据显示，截止到2009年6月份，国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模已经突破1000万，而中国网购用户的规模已经突破了1亿人。

图10 1997-2009：中小企业开展电子商务增长图[3]

3、浙江省（绍兴市）电子商务专业对应的职业岗位分析

基本岗位：网站设计与维护、网络营销。

细分网络营销工作岗位主要有：

网络贸易员：主要负责BToB 、BToC 、CToC业务工作，能进行网络店铺的开设、网络店铺的后台管理、完成在线电子商务交易、电子商务配送等。

网络编辑员：主要负责网上内容的编辑，能够使用网上商店生成系统建立网络商店，能进行网络店铺的装修，编辑内容,负责网站内容的日常维护，专题策划、制作，并能通过网络进行一定的商品的销售及售后服务工作。

网络营销员：主要负责根据企业网站制定整体的网络营销方案，分析网站的关键词、能进行信息采集、编辑，并保障实施；负责seo网站优化、google、baidu等主流搜索引擎的推广和后台操作、交换友情链接、邮件推广、客户端信息推广等工作。

4、浙江省电子商务专业对应的职业资格证书分析

电子商务专业社会通用的职业资格证书，社会认可度高、对学生就业帮助大的证书，这些职业资格证书和职业岗位之间的对应关系。

阿里巴巴公司电子商务师证书	网络贸易员 网络编辑员
电子商务师证书(劳动部)	网络贸易员 网络编辑员
网络营销师	网络营销员
计算机机相关证书	网站设计与维护  网络营销员
英语相关证书	网络贸易员 网络编辑员   网络营销员

表2 职业资格证书和职业岗位之间的对应关系

从调研的34家企业反馈信息来看，有8家企业看重阿里巴巴公司电子商务师证书，有3家企业看重电子商务师证书(劳动部)，有3家企业看重网络营销师证书，企业对计算机和英语都有要求，外贸企业对外语的要求相应高，一般英语要求8级或相当于8级的水平，日语要求1级或者相当于1级的水平。

图11 企业对各种证书的反应

5、浙江省（绍兴市）电子商务专业人才招聘渠道分析

从调研的34家企业中我们可以得知：有24家企业会从人才交流会进行招聘，有16家企业进行毕业生就业网进行招聘，有12家企业会从毕业生双选会或者直接与院校联系，有10家企业会进行熟人介绍招聘员工。通过熟人介绍招聘员工的企业一般是中小型的民营企业。

图12 企业招聘渠道

从调研的34家企业中我们可以得知：有25家企业招聘过市场营销专业，有16家企业招聘过电子商务专业，有10家企业招聘过经济管理专业，仅有4家企业招聘过营销策划专业的学生。

图13 34家企业招聘专业类型

在调研的34家企业中我们可以得知，有18家企业安排营销类毕业生从事传统营销工作，有18家企业安排营销类毕业生从事网络营销工作，有10家企业安排营销类毕业生从事网站设计与维护工作，有8家企业安排营销类毕业生从事企业信息管理工作。

图14 34家企业中营销类毕业生所从事的工作岗位

从以上调研结果我们可以看到，杭州市企业对电子商务人才是有一定的需求的。我们所培养电子商务专业的学生一定应该是复合型的人才，她不仅会做网络营销工作，也要会做传统营销工作，还要会做网站维护与网站推广工作。这样的学生才更具竞争力，才更适合在中小型企业中开展电子商务工作。

三、浙江省（绍兴市）中职电子商务专业现状调研

1、杭州市中职电子商务专业点分布情况及各校2012年电子商务专业招生计划

调研结论

A．我们调研了省内12家中职院校，另外我们调研了电子商务比较有特殊的一所中职院校—绍兴市职教中心。在调研的13所院校中，大部分学校把电子商务放在经济或商务系，从课程设置看是商务管理类课程重于计算机类课程。

B．12家中职院校电子商务专业核心课程：电子商务实务、市场营销、网站设计与建设（图片、动画、网站建设）、网络营销、供应链与电子商务电子商务、国际贸易实务等。

C．12家中职院校电子商务专业实训体系：网上创业实训、企业网站设计、阿里巴巴电子商务实训、网络营销实训（包括网络推广、网站优化、网络信息收集与整理等）。

D．12家中职院校电子商务专业证书：阿里巴巴公司电子商务师证书、电子商务师证书(劳动部)、网络营销师、计算机证书、英语证书等。

E．12家中职院校电子商务专业职业定位：网络营销、基本岗位网站设计与维护。

2、杭州市中职电子商务专业就业岗位分布情况

在对165份有效毕业生问卷进行分析后我们得知：有31位同学从事传统营销，有30位同学从事网络营销，有5位同学从事电话营销，有3位同学从事网站推广，有1位同学从事网站开发，有2位同学从事网站编辑，有17位同学从事企业信息管理，有13位同学从事电子商务管理。另外，办公室管理1人， 财务11人， 采购3人， 乘务员1人，单证1人， 档案员1人， 店长1人， 法制科1人， 房屋拆迁1人，跟单2人， 工程2人， 广告2人，教务1人， 开网店1人， 客服3人， 前台接待2人， 人事9人，软件开发1人， 社区经理1人， 生产管理1人， 生产助理2人，市场维护1人，统计员1人，文秘2人， 销售助理1人， 行政3人，质量管理2人，助理1人， 资源收集1人， 总经理助理2人。                      

图15 165位电子商务毕业生现从事工作岗位

165位同学中有30位同学从事网络营销，有3位同学从事网站推广，有17位同学从事企业信息管理，有13位同学从事电子商务管理。有1位同学从事网站开发，有2位同学从事网站编辑，广告2人，开网店1人。总计69位同学从事电子商务工作，专业完全对口率为41.8%。

图16 165位电子商务毕业生工作岗位专业完全对口率

3、浙江省中职电子商务专业教学情况及存在的主要问题

在调研的34家企业中有4家企业认为现在的中职学生很好，有16家企业认为现在的中职学生较好，有14家企业认为现在的中职学生一般，总体满意度尚可。

图17 企业对中职学生的评价

165份学生问卷中，能否胜任工作一项以5分完全胜任，4分基本胜任，依次类推得到均值为4.3。对现有工作是否满意一项以5分完全满意，4分基本满意，依次类推得到均值为3.9。说明我们的学生基本上都能胜任现有的工作，但是对工作的满意度不是很高，也说明我们的学生的竞争力还有待提高。

图17能否胜任工作与工作满意度均值

165份学生问卷中，在校学习的专业知识和技能能否满足目前的工作需要（5分-好，4分-较好，类推），知识广度的均值为3.4，知识深度均值为3.3，基本技能均值为3.7，分析、解决问题的能力均值为3.7，处理人际关系的能力均值为4.1。

图18在校学习的专业知识和技能能否满足目前的工作需要

汇总165份学生问卷，得到学生对教学质量、课程设置、教学水平、教学内容、教学软、硬件、校外实习、校内实训7个方面对学校专业教学的评价均值（5分-满意，1分-不满意）。学生基本肯定我们学校教师的教学水平、教学质量和教学配套设施。对目前的校内外实训的满意度是最低的。

图19对学校专业教学的评价均值

汇总165份学生问卷，对专业基础课程的重要程度评价中，有153位同学认为计算机操作很重要，有153位同学认为计算机操作很重要，有109位同学认为会计基础很重要，有102位同学认为商务礼仪很重要，有79位同学认为企业管理很重要，有85位同学认为网络技术很重要，有24位同学认为VB很重要，有30位同学认为电子商务安全很重要，有46位同学认为电子商务电子商务很重要，另外有很多学生认为英语和国际贸易课程也很重要。

图20 专业基础课重要程度

汇总165份学生问卷，对专业课的重要程度评价中，有93位同学认为网络营销很重要，有110位同学认为商务谈判很重要，有71位同学认为网页制作很重要，有65位同学认为网站设计很重要，有70位同学认为图形处理很重要，有54位同学认为ERP应用很重要，有41位同学认为电子商务项目管理很重要。

图21 专业课重要程度

在应开设选修课一栏中，有146位同学认为应该开设演讲与口才选修课，有103位同学认为应该开设市场营销选修课，有16位同学认为应该开设音乐欣赏选修课，有86位同学认为应该开设证券投资选修课，有22位同学认为应该开设书法鉴赏选修课。

图22 应该开设哪些选修课

在证书对工作的帮助程度一栏中，计算机证书的均值为3，英语证书的均值为2.8，阿里巴巴证书的均值为2，ERP证书的均值为2.3，助理电子商务师的均值为2。

图 23 证书对工作的帮助程度4分-有帮助， 1分无帮助，依次类推）

调研结论：

A．网络营销、网站推广、企业信息管理、电子商务管理、网站开发、网站编辑、广告、开网店这些工作属于电子商务（网络营销）岗位。165位同学中有69位同学从事电子商务工作，专业对口率为41.8%。并非是我们一直以为的电子商务专业毕业生工作不对口。

B．电子商务专业毕业生基本能胜任工作，胜任度为4.3，但是工作满意度不高仅为3.9，因此，我们要尽可能的提高毕业生就业质量。

C．电子商务专业的学生对在校学习的专业知识与基本技能及对专业教学水平的评价是基本满意。对证书的评价，除了计算机证书与英语证书是有一定的帮助，而ERP证书、阿里巴巴证书、助理电子商务证书认为是帮助不大,这二张证书均值低的原因是因为我们目前电子商务专业学生的就业工作对口率为41.8%。我们要根据市场调研的结果修改教学计划，增加企业所需要的电子商务知识与技能。阿里巴巴证书、助理电子商务证书实际上是非常有用的。但该证书仅局限于从事网络营销岗位，而计算机及英语证书是各个岗位都需要的。随着越来越多的企业选择电子商务平台开展各项业务，必将需要更多的电子商务人才，而阿里巴巴和助理电子商务师的培训的实质是把企业对员工的部份培训内容前移进了学校。在学校接受了阿里巴巴和助理电子商务师的培训后就能在企业直接上岗从事电子商务业务。因此，我们仍然要重视阿里巴巴与助理电子商务的培训，在培训过程中要注视学生实战能力的提高，而不能仅侧重于证书的通过率。

D．从学生问卷调研结果看，计算机操作、商务谈判、网络技术及网站设计与制作、网络营销、企业管理这些课程认为是对他们就业是非常重要的。

E．学生普遍认为应该开设演讲与口才（146/165），说明学生具体的工作中，认识到了沟通的重要性。而学生沟通能力的提高一方面是可以开设一些课程，另一方面，主要的是应该开设丰富多彩的校园活动，在各种活动中提高学生的综合素质。

四、浙江省中职电子商务专业教学改革建议

1、绍兴市职教中心电子商务专业培养目标与专业方向调整建议

中职电子商务专业要面向中小企业，面向服务业，培养适应社会主义市场经济需要，德、智、体、美全面发展，具有诚信、敬业的良好职业素质。掌握现代商务管理、计算机及网络知识，具有较强的计算机应用能力和商务工作能力，能从事企事业单位商务工作和网站建设与管理、网络调研与网络营销等工作，具有创新精神和实践能力的高技能人才。

中职电子商务专业方向：电子商务专业课程体系主要是由商务管理类和计算机类课程组成。主要工作岗位是网站设计与维护与网络营销工作，从就业的角度看要加强网站设计与制作相关课程、增加网络优化、调整网络营销课程，这样才有利于学生就业。

2、绍兴市职教中心电子商务专业课程设置的原则建议（包括对课程模式、课程结构以及具体课程设置提出建议）

调研了34家企业，学生的基本素养是所有企业的必选，其次是专业知识、操作技能、实践经历、英语能力。（针对应届毕业生企业放低了实践经历的入门要求）计算机能力没有作出要求，是因为每个从业人员的计算机技能也是他上岗的必备条件了。从调研结果看，我不能仅仅只重视于专业知道的传授，更要重视培养我们的学生形成良好的生活方式和工作态度，具有敬业、诚信的良好职业道德。

图 24企业录用学生时的考虑因素

3、绍兴市职教中心电子商务专业教学改革建议

（一）构建项目式教学模式

电子商务专业的项目式教学模式，是从人才培养目标和培养模式的特点出发，以综合职业能力为中心，以职业岗位群为目标，在目标岗位群的职业能力分解的基础上，组织实训环节的教学内容和教学管理，使实训环境接近于真实的工作环境，进而切实提高学生的实践工作能力。区别于传统的以知识点为中心，以知识传授为重点的教学模式, 项目式教学模式以项目工程为中心，依照工作流程而展开的，打散原有专业之间的界限，完全以项目需求为主，项目需要什么，学生就要掌握什么，帮助学生把所学的知识充分的运用起来，并按照合理的流程与其他专业人员共同协作完成项目，它的最终目的在帮助学生更好的适应企业工作流程，使他们能顺利地进入工作岗位。所以，项目式教学模式既是一种更符合中等职业教育对电子商务专业学生培养要求的实训教学模式，也是一种符合企业对电子商务专业人才知识、能力、素质要求的教学模式。

职业教育就是就业教育。为了使培养的学生符合市场需求，顺利实现就业，在对电子商务人才市场进行了充分调研和论证的基础上，根据电子商务职业岗位群分类，分解职业岗位能力要求，编制电子商务职业能力模块实施表，制定了科学的人才培养方案和教学计划。根据岗位技能需求，精心设置课程，优化课程结构，突出实践能力，构建模块化课程体系，进行项目化训练，由理实一体化项目组成，将专业知识、专业技能和职业道德分解到各个模块和项目中，逐步形成以岗位为主体，职业素质训导和职业资格证书为保障的项目式教学课程体系结构，打破传统的“文化基础课+专业基础课+专业课”的老三段式课程设置模式，建立以职业能力发展为主线，适应社会发展和学生个性发展的具有职教特色的“基础课程+核心课程+教学项目”的课程体系和模式，从而有效组织实施教学活动，确保人才培养目标的实现。

“基础课程+核心课程+教学项目”的课程体系和模式的构建，一方面突出了学生职业能力的培养，使课程模式从知识本位走向能力本位，既有利于学生近期岗位从业能力的培养，又有利于学生的终生可持续发展；另一方面，它是对职教传统三段式学科课程模式的解构，把理论的“基础地位”转变为“服务地位”，使“做学”分离转向“做学”一体化。

（二）以专业教材为依托，整合课程内容，开发特色教材

课程的开发建设实施项目管理，以专业教师为负责人，形成专业教师和企业兼职教师为团队的开发小组。根据课程教学大纲，选择专业教材，在此基础上，以电子商务实践活动为主线来整合课程内容，在学生完成一个个项目的过程中，掌握知识，培养相应的技能与素质。在项目教学模式下，课程整合的基本思路是：打破原有课程、学科之间的界限，精简课程内容，避免交叉重复，突出应用知识和综合技能，在整合的基础上形成新的课程。

1、构建课程理论体系。根据企业有丰富经验的实训指导师对岗位所进行的分析，将电子商务的某岗位能力分解成若干个任务，然后围绕任务构建所需具备的理论知识，再结合专业教材和课程大纲构建课程理论体系。

2、构建与之相对应的实训技能课程。把每项任务拆分为更具体的操作单元，并说明完成任务所需各项技能的具体内容和要求，明确学生应当掌握什么技能，形成什么能力。

3、理论课程与实践项目相融合。依据各操作单元所需的职业技能开发相应的实训指导书、学习教材及音像教学资料。随着专业建设的发展和校企合作的进一步深入，由实训项目到理论课程，再由理论课程到实训项目应是一个反复整合的过程。

（三）采用交叉互动教学组织形式，课程实施多元化

在课程教学上，应采用灵活的“校企合作、师生互动、准工学交替”等教学组织形式。学生在学校以理论学习为主，辅之以实验、实训；在企业以生产实践为主，交替进行。这样就使学生学用结合，让学生在职业训练中学习、在学习中进行职业训练，强化职业技能，提升职业素质，提高就业竞争力。在课程实施上，坚持多元化：教学方法向项目教学法、案例法、仿真教学法、角色扮演教学法、操作训练、现场教学等转换；教学手段改由现代教育技术手段；教学场所由传统的单功能专业教室向多功能一体化的“仿真”职场或“全真”的职场转换；部分课程的教学组织者由原来一位教师向“团队教师”（校方教师与企业兼职教师合作）进行转化；充分发挥学生的主体作用，调动学生的学习积极性，提高人才培养质量。

（四）建立多种形式结合的考核制度

要改革传统的、单一的笔试考核方式，建立以能力考核为主，笔试与技能测试相结合的考试制度。对实践性较强的职业基础课和专业课，采用实际操作、技术比武、口试、上机考试等多种考核方式，根据学生的实际操作、上机操作的熟练程度和回答问题的准确性、合理性来确定成绩。同时要把实践环节的训练与国家职业证书制度相结合，要求学生必须取得助理电子商务师资格证才能毕业，这样既可以检验和考核学生的职业技能和实际操作能力，又可以与社会结合，走开放办学的道路，真正培养出符合社会需要的人才。

（五）切实加强电子商务师资建设

中职院校要把本校的电子商务专业建设成为品牌专业，就应该痛下决心，切实加强教师队伍的建设。这里主要有两个强化方向，首先是引进专业教学经验丰富、理论知识扎实以及  “双师”型教师，也可以聘请从业经验丰富的人士作客座教师，多邀请有一定成就的电子商务明星到校园讲座，或者聘请企业兼职教师，到学校担任某一门课程的全部教学工作，可以聘请企业教师任教，由于企业人员具有大量的实际工作经验，讲授的真实案例将会紧密结合企业实际情况，使学生受益匪浅。其次是对现有的专业教师进行系统化的培训，尤其是参与现场的流程管理，或者安排教师到相关企业进行为期数月、半年甚至一年的顶岗锻炼，也可以要求专业教师参加电子商务师、高级电子商务师等专业资格考试等等。

（六）不断改善校内实习实训条件

加强实践性教学环节，突出技能训练是中职学校教学工作的核心内容，良好的校内实习实训条件是提高学生职业技能的重要保证，为此应做好以下工作：加强校内实习实训条件建设；对校内实习设备应进行补充和更新，增大校内实习实训容量，确保设备始终处于良好的技术状态；挖掘潜力，提高实习设备利用率。在调整实习教学的组织形式的同时，充分利用星期天和寒暑假时间安排学生实习避免假期实习设备闲置，最大限度发挥教学设备的效能 提高学生技能训练的有效作业时间。

电子商务专业毕业生调查问卷

各位校友：

为推进我院电子商务专业教学改革和素质教育，不断提高人才培养质量，满足用人单位需要，了解同学的工作情况及对专业建设和教育教学的意见和建议，特制作本调查问卷。

本问卷仅供调查研究用，请协助我们填好各项内容，需要表述的请尽量详细阐述。

感谢您对母校工作的支持与合作！

苏州工业职业技术学院  管理工程系

2010.7

一、您的个人基本情况（在相应栏内打“√”或填上相应的文字）

1．姓名（可不填）                           性别           　毕业时间：　　　

2．联系电话（可不填）                       E-mail:                           

3．工作单位（现）                           工作部门（科室）                

4．现从事的企业类型（可添加）：

5．你现从事的工作岗位是（可添加）

6．您认为自己是否能胜任现任的工作：

7．您对目前所从事的工作是否感到满意：

8.您现在的年薪约为（可以不填）：　　　　　　　　　　　　　　　

二、您对专业的评价（在相应栏内打“√”或填上相应的文字）

1．您在校学习的专业知识和技能能否满足目前的工作需要

2. 结合工作需要，您对以下证书（可添加）的态度是

3．对电子商务专业教学工作的评价

	满意	较满意	一般	较不满意	不满意
教学质量
课程设置
教学水平
教学内容
教学硬件、软件
校外实习
校内实训

4．您认为哪些专业基础课、知识很重要（多选、可自行添加）

计算机 基础操作	会计 基础	商务 礼仪	企业管理基础	网络技术基础	VB程序设计	电子商务安全	电子商务电子商务

5．您认为哪些专业课、知识很重要（多选、可自行添加）

6．结合实际工作，您认为应开设哪些选修课（多选、可自行添加）

7．您认为电子商务专业哪些课程、知识或技能需要加强，还应增设哪些课程、知识或技能。

                                                                              

8．毕业后中您又学习或进修过哪些新的知识、技术。

                                                                              

浙江省中职院校电子商务专业设置调查问卷

尊敬的领导：

您好!

首先感谢贵校长期以来对我院工作的大力支持，我谨代表苏州工业职业技术学院向您表示敬意，感谢您拨冗接受调查。

我们向您保证调查所得数据资料只作为学院的调研及改进教学、管理水平之用，不涉及任何商业用途，对于您填写的全部资料，我们承诺严格保密！向您表示衷心的感谢!

苏州工业职业技术学院

管理工程系(盖章)

2010.7

1、学校名称：                                           

2、本专业开办时间：                                     

3、本专业的师资情况：

专业教师（人）	高级专职教师（人）	中级专职教师（人）	外聘兼职教师（人）

4、本专业的实验室训室：                                                             

5、近3年本专业的招生及就业情况：

年度	本专业在校生数	本专业招生数	毕业生就业率
2007
2008
2009

6、近3年本专业的毕业岗位分布情况：（请打√）

	岗位群分布
年度	网站推广	网站运营	网络营销	电子商务配送	客服	其他
2007						如：
2008						如：
2009						如：

	岗位群分布
年度	国企	外企	民企
2007
2008
2009

7、未来3年的招生计划：

年度	招生数
2010
2011
2012

8、在下列课程中您觉得电子商务专业应开设哪些课程（可多选）？                    

                                                                               

需要开设其他的课程                                                            

哪些课程可不开设（可多选）？                                                  

A.英语              B.基础会计      C.电子商务实务      D.经济学基础

E.管理理论与实务    F.经济法        G.计算机网络        H.营销策划

I.SQL Server        J.网络营销      K.网络安全与电子支付

L.电子商务电子商务      M.销售实务      N.国际贸易实务      O.电子商务案例分析

P.形体训练          Q.时间管理      R.个人理财          S.创新思维

T.平面设计          U.公共关系学    V.消费心理学        W.客户关系管理

X.企业电子商务方案  Y.电子商务网站设计

9、电子商务专业在贵校专业建设中属于

□核心专业      □重点专业      □特色专业      □其他

10、请您简要说明一下贵校电子商务专业的特色，以及今后的发展规划。

     年   月   日  

给您添麻烦了，再次衷心感谢您的配合！                                                                  

电子商务专业用人单位调查问卷

尊敬的领导：

您好!

感谢贵单位长期以来对我院毕业生就业工作的大力支持，感谢您拨冗接受调查。

我们向您保证调查所得数据资料只作为学院的调研及改进教学、管理水平之用，不涉及任何商业用途，对于您填写的全部资料，我们承诺严格保密！向您表示衷心的感谢!

苏州工业职业技术学院

管理工程系(盖章)

2010.7

一、基本信息

1．贵单位名称：_________________________________________________________________

贵单位性质：                  （国营、民企、外企）

2．您所在部门：__________________________________________________________________

二、用人情况与需求调研（请在相应选项的 □ 内打“√”或在          上填写相关内容）

（一）企业用人现状

1．贵单位（部门）员工总数___ __人，其中硕士及以上_  __人，本科_  __人，专科_   __人，中专_  __人。

2．贵单位（部门）员工技能等级结构：高级__ __人，中级___ __人，初级___ _人。

3．贵单位（部门）薪资结构：1000元以下_  __人， 1000-1500元_  __人，1500-2000元

_  __人，2000元以上_  __人。

4．贵单位（部门）录用经管类中职（大专）毕业生的专业主要有______

□市场营销           □营销策划           □经济管理           □电子商务           □其他        

5．贵单位（部门）录用经管类中职毕业生从事的岗位主要有_____

□商务代表       □电话营销              □网站推广       □网站开发             □传统营销

□网站编辑             □企业信息管理   □其他                

6．贵单位（部门）招聘中职毕业生的主要方式（限选3项）

□直接与中职院校联合培养，择优选用优秀毕业生                □熟人介绍

□通过政府主管部门举办的毕业生双选会          　　　　□在毕业生就业网上挑选

□通过政府人才中介机构举办的人才交流会                □大中专毕业生自荐

□直接到各大中专学校挑选                              □其他：________________

7．贵单位（部门）录用中职毕业生时会优先考虑（限选2项）

□基本素养　       □专业知识　     □操作技能

□工作实践经历 　  □外语水平       □计算机应用能力      □其他               

8．贵单位（部门）对中职毕业生工作称职情况的综合评价

□好          □较好         □ 一般         □ 较差

（二）企业人才需求情况

1．贵单位（部门）对中职毕业生的需求量约为    ______  人/年

2．贵单位（部门）在未来对经管类中职毕业生有大量需求的岗位主要有（在岗位下打√）

年限	商务 代表	电话 营销	网站 推广	网站 开发	传统 营销	网站 编辑	企业信 息管理	其他
1-3年								如：
3-5年								如：
5-10年								如：

3．贵单位（部门）在录用电子商务专业中职毕业生时比较看重的职业资格证书有___________

□助理电子商务师证书       □助理营销师证书       □阿里巴巴电子商务应用专员证书   

□其他证书                

4．您认为目前中职人才培养工作最需要改革的环节是（限选3项）

□转变学生就业观念                                        □加强专业知识学习

□加强动手实践能力培养                                 □强化学生职业道德意识

□加强行为规范的训练                                    □加强语言表达和沟通能力的训练

□加强团队意识的训练                                    □加强学生基本素养教育

□加强计算机应用能力的培养                          □加强外语应用能力的培养

□其他：                                  

谢谢您的配合！